Порядок расторжения договора и возврата товара:

• Возврат качественного товара надлежащего качества: В течение 14 дней с момента передачи товара, если товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и есть доказательства покупки (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Исключение – товары, не подлежащие обмену/возврату (утвержденный перечень).
• Возврат некачественного товара: При обнаружении недостатков потребитель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Срок предъявления требований – в течение гарантийного срока или 2 лет (если срок не установлен).
• Срок возврата денег при расторжении договора: Денежные средства возвращаются в течение 7 дней после возврата товара или получения требования потребителя (ст. 22).
• Порядок действий при возврате: Оформите претензию через форму на странице "Подача обращени и претензий", после согласования верните товар по адресу магазина. При отказе в добровольном удовлетворении требований – обращайтесь в уполномоченный орган или суд.

Важно: Согласно Правилам интернет-торговли Республики Беларусь (Постановление Совета Министров РБ от 15.01.2009 № 31), продавец обязан предоставить полную информацию о товаре, правилах возврата и гарантийных сроках. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней (для качественного товара надлежащего качества).